Kort sammanfattning: En undersökningsavgift kan debiteras, enklare reparationer till ett värde av upp till 723 SEK (exkl. moms) kan utföras, och instrument kan kasseras om inget svar inkommit inom tre månader.
Undersökning och felbeskrivning
Elma Instruments förbehåller sig rätten att fakturera upp till en halvtimmes arbete enligt gällande servicetaxor för inskickade instrument om ingen tillräcklig felbeskrivning bifogats, eller om det konstaterade felet beror på felaktig användning, defekta eller saknade batterier, säkringar, mätkablar eller andra slitagedelar, förbrukningsartiklar eller säkerhetsrelaterade komponenter.
Enklare reparationer och utbyten
Elma Instruments får, utan föregående godkännande, utföra enklare reparationer och byta ut slitagedelar, förbrukningsartiklar eller säkerhetsrelaterade komponenter till ett sammanlagt värde av upp till 723 SEK (exkl. moms) per instrument, när detta bedöms nödvändigt för instrumentets korrekta och säkra funktion. Dessa kostnader faktureras tillsammans med övriga serviceavgifter.
Avvisande av reparationsförslag
Om ett lämnat reparationsförslag avvisas kan instrumentet returneras mot betalning av en undersökningsavgift motsvarande en halvtimmes arbete enligt gällande servicetaxor, samt fraktkostnader. Alternativt kan instrumentet kasseras enligt kundens anvisningar utan extra kostnad.
Förvaring och uteblivet svar
Instrument som väntar på svar från kunden gällande reparationsförslag, retur eller annan hantering förvaras i upp till tre månader räknat från datumet för Elma Instruments senaste skriftliga meddelande. Om kunden inte har svarat vid utgången av denna period förbehåller sig Elma Instruments rätten att kassera instrumentet utan ytterligare varsel.
Garantiomfattning
Vid garantiärenden måste giltigt inköpsbevis eller annan dokumentation gällande garantiperioden uppvisas. Om sådan dokumentation inte tillhandahålls på begäran förbehåller sig Elma Instruments rätten att fakturera för utfört arbete och eventuellt använt material enligt gällande taxor.